План проекта разработан на основе кейсов
Дзержинский завод трубопроводных систем
Производство деталей стальных трубопроводов
ТПК Мир Стали
Производство металлоизделий и металлоконструкций любой сложности
Волго Вятское Снабжение
Изготовление запорной арматуры для нефте-газовой, химической и атомной промышленности
Доски-Балки
Фабрика красивых интерьеров из дерева и МДФ для отделки стен и потолка
Фабрика Текстиль Дизайн
Цифровая печать на натуральных тканях. Производство полного цикла.
Список работ по внедрению amoCRM
1 день | 30-40 минут
Интервью с собственником или руководителем компании
Цель этапа: получить первичные данные об организации: вид деятельности, штат, цели и задачи для развития бизнеса. Мы проведем обзор вашей системы маркетинга, продаж и производства.
Результат: Рассмотрим вашу бизнес-модель со всех сторон. Выявим точки роста и подберём необходимые инструменты для этого.
Результат: Рассмотрим вашу бизнес-модель со всех сторон. Выявим точки роста и подберём необходимые инструменты для этого.
1 день | 2 часа
Бриффинг
Мы детально изучим ваши бизнес процессы. Зададим необходимые вопросы маркетологу, руководителю отдела продаж, начальнику производства. Определим количество пользователей CRM-системы, подберём тариф. Получим от вас все необходимые данные и доступы для дальнейших настроек.
Результат: у нас есть вся необходимая информация для начала внедрения. Вы сами сможете увидеть ваш бизнес под другим углом.
Результат: у нас есть вся необходимая информация для начала внедрения. Вы сами сможете увидеть ваш бизнес под другим углом.
1 день | 30 минут
Регистрация в CRM-системе или обзор вашего аккаунта
Зарегистрируем новый аккаунт в amoCRM или проведём обзор вашего существующего аккаунт. Подключим бесплатный тестовый, чтобы произвести внедрение и протестировать работу и только потом оплачивать лицензию. Подключим к вашему аккаунту бесплатного тех.пользователя для осуществления настроек и тех.поддержки.
Результат: Если у вас нет аккаунта, то мы сделаем вас бесплатный тест для ознакомления с возможностями CRM, а если аккаунт уже есть, то найдём, что можно улучшить для ещё более эффективной работы.
Результат: Если у вас нет аккаунта, то мы сделаем вас бесплатный тест для ознакомления с возможностями CRM, а если аккаунт уже есть, то найдём, что можно улучшить для ещё более эффективной работы.
2 день | 2 часа
Работа с клиентской базой
Импорт или реанимация клиентской базы (проверка на дубли, удаление лишних и неактуальных сущностей, и т. п.). Мы перенесем в amoCRM все контакты ваших клиентов.
Результат: ваша клиентская база будет защищена от удаления, копирования. Вы сможете систематизировать всех ваших клиентов для успешных повторных продаж.
Результат: ваша клиентская база будет защищена от удаления, копирования. Вы сможете систематизировать всех ваших клиентов для успешных повторных продаж.
2 день | 30 минут
Подключение и настройка почтовых ящиков
Результат: вся переписка сохраняется в карточке сделки. Сотрудники имеют доступ к почте прямо из CRM-системы. Руководитель видит все почтовые ящики в одном окне. Скорость и удобство переписки заметно повысит эффективность коммуникаций с клиентами.
2 день | 3 часа
Подключение и настройка IP-телефонии
Если у вас ещё нет ip-телефонии, то только её внедрение сразу же поможет вам продавать больше. Мы порекомендуем вам провайдера, поможем с оформлением документов и подключим телефонию к CRM-системе.
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
2 день | 3 часа
Подключение соц.сетей и мессенджеров
Если у вас ещё нет ip-телефонии, то только её внедрение сразу же поможет вам продавать больше. Мы порекомендуем вам провайдера, поможем с оформлением документов и подключим телефонию к CRM-системе.
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
2 день | 30 минут
Подключение CRM-плагина на сайт
Если у вас ещё нет ip-телефонии, то только её внедрение сразу же поможет вам продавать больше. Мы порекомендуем вам провайдера, поможем с оформлением документов и подключим телефонию к CRM-системе.
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
2 день | 1 час
Настройка форм для заявок и интеграция с сайтом
Если у вас ещё нет ip-телефонии, то только её внедрение сразу же поможет вам продавать больше. Мы порекомендуем вам провайдера, поможем с оформлением документов и подключим телефонию к CRM-системе.
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
3 день | 4 часа
Настройка воронки продаж и других бизнес-процессов
| Этапы продаж (Путь клиента) |
| Время на этапах (контроль руководителя) |
| Процессы для перехода на след.этап |
| Обязательные поля сделок |
| Типы задач и автоматические триггеры |
| Причины отказа |
| Настройка полей и хештегов для сегментации карточек сделок и контактов |
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
3 день | 30 минут
Настройка групп пользователей и прав
Если у вас ещё нет ip-телефонии, то только её внедрение сразу же поможет вам продавать больше. Мы порекомендуем вам провайдера, поможем с оформлением документов и подключим телефонию к CRM-системе.
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
3 день | 1 час
Обучение видео-инструкция для сотрудников
Если у вас ещё нет ip-телефонии, то только её внедрение сразу же поможет вам продавать больше. Мы порекомендуем вам провайдера, поможем с оформлением документов и подключим телефонию к CRM-системе.
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
3 день | 1 час
Обучение работе с аналитикой для руководителя
Если у вас ещё нет ip-телефонии, то только её внедрение сразу же поможет вам продавать больше. Мы порекомендуем вам провайдера, поможем с оформлением документов и подключим телефонию к CRM-системе.
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
4 день | 3 часа
Пакет дополнительных работ (небольшие полезные доработки)
| Настройка мини-карточки сделки |
| Настройка профилей пользователей |
| Настройка регулярного отчета для руководителя |
| Дополнительные виджеты для руководителя на рабочий стол |
| Подключение сторонних виджетов для удобства работы (Определение региона по номеру телефона, Запрет на удаление задач, Запрет работы без задач и др. полезные мелочи) |
| Настройка фильтров |
| Настройка шаблонов писем и сообщений в чатах |
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
4 день | 2 часа
Интеграция с WhatsApp (при необходимости)
| Настройка мини-карточки сделки |
| Настройка профилей пользователей |
| Настройка регулярного отчета для руководителя |
| Дополнительные виджеты для руководителя на рабочий стол |
| Подключение сторонних виджетов для удобства работы (Определение региона по номеру телефона, Запрет на удаление задач, Запрет работы без задач и др. полезные мелочи) |
| Настройка фильтров |
| Настройка шаблонов писем и сообщений в чатах |
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.
5-7 день | 10 часов
|
| Настройка мини-карточки сделки |
| Настройка профилей пользователей |
| Настройка регулярного отчета для руководителя |
| Дополнительные виджеты для руководителя на рабочий стол |
| Подключение сторонних виджетов для удобства работы (Определение региона по номеру телефона, Запрет на удаление задач, Запрет работы без задач и др. полезные мелочи) |
| Настройка фильтров |
| Настройка шаблонов писем и сообщений в чатах |
Результат: все звонки сохраняются в CRM-системе. Настроена логика распределения и переадресации входящих звонков.